感谢您购买泰康人寿保险产品，泰康人寿依托公司“保险+医
养康宁”大健康战略，为您特别打造安心便捷的健康管理服务，构
建诊前预防、诊中治疗的完整服务体系，全面覆盖您的健康维护、
疾病预防和重疾就医需求。
为便于您了解并使用泰康守护相伴青少版综合保险计划健康管
理服务，特制定本服务手册，供您查阅。
注：本服务手册对接保险产品为《泰康守护相伴综合医疗保险》
泰康守护相伴青少版综合保险计划
健康管理服务手册
泰康守护相伴青少版综合保险计划
健康管理服务介绍
本服务手册仅供帮助您理解、使用健康管理服务参考使用。
名院直通服务中的疾病见附表（120种重大疾病、40种轻度疾病、20种中度疾病）。
线下挂号直通服务、名院直通服务及少儿齿科服务在保单生效日30日后可启用。
线下挂号直通服务、名院直通服务以及少儿齿科服务权益仅限被保险人本人使用。
少儿齿科服务需一次性完成，不单独拆分项目，也不支持分次使用。
服务权益年年给：为年度服务权益，限对应有效保单年度使用，不同保险期间权益不可累计。
*本手册中“年”为保险区间，以上服务均为年度权益，限在对应的有效保险合同的保险期间内使用。
6次/年
1次/年
2次/年
随专家门诊
1次/年
1次/年
三甲问诊
门诊挂号协助
专家门诊
医学陪诊
专家病房
全口涂氟（含口腔检查及正畸方案设计）
服务类型 服务项目 服务次数
在线问诊直通
线下挂号直通
名院直通服务
少儿齿科服务
目录
少儿齿科服务
10
全口涂氟（含口腔检查及正畸方案设计）
在线问诊直通
三甲问诊
2
4
线下挂号直通
门诊挂号协助
名院直通
专家门诊
医学陪诊
专家病房
7
7
7
如何使用服务
13
14
15
下载泰康医生APP
注册流程
服务启用流程
在线问诊，全天候守护
三甲问诊
2
三甲问诊
服务优势
3分钟快速接诊，一对一图文咨询，7*24小时全天可咨询
30万+精选三甲医院医生系统智能分配
每年可享6次三甲问诊
“大病小病放心问，三甲医生随时问”
操作指引
添加成员，描述症状
上传图片后，点击“下一步”
第②步
点击“快速问诊”
第①步
第二步
多种疫苗能同时接种吗？
通常来说，多种疫苗是可以同时接种的，并且跟单
独接种一样安全有效，不会增加不良反应，也不会
降低疫苗效果。所谓“联合疫苗”其实就是多种疫苗
混合在一起的。如果实在担心，可以问问医生。
泰医小贴士
第一步
服务注意事项
1、本服务过程中所提供的咨询建议仅为依据提问者描述而提供建议性内容，不能作为诊断及医疗的依据
线下挂号直通
门诊挂号协助
4
门诊挂号协助
选择要挂号的医院
点击“协助挂号”
第②步
在底部栏找到“泰医生”
找到“预约挂号”
第①步
第一步
服务优势
不限疾病：不限病种*，有线下医院就诊需求即可使用本服务
覆盖区域广：服务覆盖全国*6600余家二级及以上公立医院
优质医院多：涵盖1500+三甲医院
操作指引
“挂号先人一步，就医不再烦恼”
点击“门诊挂号协助卡券”
的“去使用”
第③步
第三步
1
2
第二步
5
门诊挂号协助
填写就诊人信息
（就诊人姓名可修改）
点击“下一步”
第④步
填写意向就诊医院
上传就诊资料
点击“下一步”
第⑤步
确认就诊信息
点击“提交”
第⑥步
1、本服务限被保险人本人使用，不可转让；
2 、保 单 生 效 3 0 日 后 可 启 用 ；
3、本服务不提供孕产科建档、急重症相关科室的挂号协助；
4 、本 服 务 不 含 港 澳 台 地 区 医 院 ；
5、本服务提供服务覆盖网络内医院主治及以上医生门诊挂号协助服务，不支持点名
医生及指定医生级别；
6、由于医院普遍提前一周开放门诊号，因此我们仅支持您预约选择5个工作日后的就
诊日期，如实际能提前挂到号的，我们服务人员将联系您，并在您的同意下为您提前
挂号；
7、本服务不含一切医疗、交通、生活费用，不提供陪诊服务；
8、如您预约的医院需提前缴纳挂号费，您将收到带有缴费二维码的短信，请在24小
时内缴纳挂号费，如24小时结束，未缴纳挂号费将自动视为取消本次服务；
9、如您在距就诊时间不足48小时取消本次服务的，将视为爽约，扣减服务权益一
次。
服务提示
第四步
第五步 第六步
名院直通
专家门诊
医学陪诊
专家病房
名院直通服务
服务内容
服务启用条件及优势
经国内二级及以上医院诊断为服务约定的120种重大疾病，40种轻度疾病，
20种中度疾病时，可享用服务
保单有效期内，服务权益年年给*，持续保障，长久享安心
医学陪诊，为客户提供“备诊·随行·应急·安心"全程护航的一站式就医协
助服务
“专人专属就医服务”
*注
1、本服务限被保险人本人使用，不可转让。
2、保单生效30日后可启用。
3、专家门诊：针对同一专家，公司可在使用本服务项目后的180日内连续不限次提供门诊协助服务，不额外扣减权
益；但如客户提起门诊协助申请的时间距上次在该专家处门诊就诊的时间间隔大于30日的，我们将额外扣减权益。
4、医学陪诊：限通过专家门诊预约的门诊就诊时。
5、专家病房：需客户持有泰康服务网络内医院有效住院单。
6、服务权益年年给：为年度服务权益，限对应有效保单年度使用，不同保险期间权益不可累计。
7、本服务不受理危急重症申请，亦不支持放疗科/核医学科/移植相关科室/产科/急重症相关科室（急诊科
/CCU/ICU/NCU等）。
协助客户入住专家所辖病房进行外科手术或内科治疗。（1次/年）
全程医学陪诊
配备专业医学陪诊人员，为客户提供诊前支持（病例资料梳理、就
医问题整理）、诊中协助（排队缴费、医患沟通）、诊后跟进（医
嘱推送）的全流程服务。（随专家门诊提供）
专家门诊
专家门诊
医学陪诊
专家病房
协助安排所选专家为客户提供门诊诊疗服务。（2次/年）
本服务为客户提供专属专案管理师，由全科医生、医学陪诊等专业团队组成
7
名院直通服务
“全国十大儿科名院全面覆盖”
8
首都医科大学附属北京儿童医院
首都儿科研究所附属儿童医院
中国医科大学附属盛京医院
浙江大学医学院附属儿童医院
复旦大学附属儿科医院
上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心
广州市妇女儿童医疗中心 四川大学华西第二医院
重庆医科大学附属儿童医院
华中科技大学同济医学院附属同济医院
国内
华北区
华西区
华中区
华南区
华东区
北京
成都
上海
武汉
广州
首都医科大学附属北京儿童医院
首都儿科研究所附属儿童医院
中国医科大学附属盛京医院
华东区
浙江大学医学院附属儿童医院
复旦大学附属儿科医院
上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心
华南区
广州市妇女儿童医疗中心
华西区
四川大学华西第二医院
重庆医科大学附属儿童医院
华中区
华中科技大学同济医学院附属同济医院
华北区
钓鱼岛
南海诸岛
赤尾屿
注：本图示使用地图仅显示部分中国行政区划 注：图中部分医院名为简称，以该医院发布名称为准
少儿齿科服务
全口涂氟（含口腔检查及正畸方案设计）
少儿齿科服务
服务内容
服务优势
“无痛快速、安全护牙，守护口腔基础”
*注
1、本服务限被保险人本人使用，不可转让。
2、保单生效30日后可启用。
3、服务权益年年给：为年度服务权益，限对应有效保单年度使用，不同保险期间权益不可累计。
4、少儿齿科服务需一次性完成，不单独拆分项目，也不支持分次使用。
5、对氟化物过敏、口腔溃疡急性期、感冒鼻塞严重的儿童，建议推迟少儿齿科服务。
6、正畸方案设计：根据客户实际情况遵从医嘱安排对应服务。
7、检查前准备：尽量让孩子在就诊前正常饮食，保持口腔清洁即可。若孩子有口呼吸、打鼾、咬唇等习惯，家长
可提前录一小段视频，更利于医生评估。
8、涂氟后注意事项：涂氟后建议至少维持半小时不喝水、不漱口；4小时内不要进食较硬、较粘或过热的食物；当
天晚上不用刷牙，让氟化物充分作用，次日恢复正常刷牙。
9、服务机构范围见链接:https://www.bybo.com.cn/web/quanguobuju.thtml?siteFlag=quanguobuju。
本服务所覆盖的服务资源及网络，随着未来泰康大健康生态的建设升级，可能会发生改变。
全口涂氟
（含口腔检查及正畸方案设计）
全口牙齿涂布氟保护剂，抑制细菌代谢、促进
牙釉质再矿化；龋齿、换牙、牙龈、黏膜、咬
合全项检查；制定个性化矫治规划
10
抓住黄金干预期，建立健康档案，预防儿童蛀牙、排查口腔隐患
监测颌骨面型发育，规划早期矫正方案，守护口腔健康与面型
泰康口腔集团旗下拥有泰康拜博口腔、泰康口腔两大品牌，目前在北京、
上海、广州、深圳等近40个城市开设近120家专业口腔医疗机构
操作指引
找到“齿科服务”
第②步
在“我的”页面，
点击“查看健康权益”
第①步
步骤1
第一步
第二步
1.咨询及投诉方式
拨打4000895522进行咨询或投诉。
2.咨询内容
服务权益获取方式、服务内容、服务基本流程、相关注意事项等。
3.咨询时间
服务时间为工作日早9:00~晚17：00（不含周末及国家法定节假日）。
一、服务咨询及投诉方式
1.如因客户个人原因或保险人依保险条款约定行使解除权而终止保单的，我们将同时
解除服务权益，并停止提供相关服务。
2.除特殊约定外，服务过程中发生的医疗相关费用不包含在本服务的范围，须由客户
自行承担。
3.由于医疗资源的稀缺性，在使用本服务时，需满足合理且必要原则，即医学必需、
符合通常惯例，专业医生认可。
4.本服务手册仅供帮助您理解、使用健康管理服务参考之用，健康管理服务约定以
《泰康守护相伴综合医疗保险》条款为准。
5.随着泰康人寿健康管理服务体系的运营与完善，我们提供的服务内容有可能变更或
者扩展。我们将在变更、扩展时向您提供更新的服务手册并在泰康人寿官网（ww-
w.taikanglife.com）公示，说明健康管理服务调整的原因、决策流程及调整后结
果，同时以保险单上载明的方式通知您。您可在泰康人寿官网查询、阅读更新后的健
康服务手册。
6.本服务所覆盖的服务资源随着未来泰康大健康生态的建设升级，可能会发生改变，
您可在泰康人寿官网（www.taikanglife.com）进行查询。
7.本健康管理服务提供与否与保险理赔审核是否通过无关。
二、服务规则
服务须知
11
如何使用这些服务？
下载泰康医生APP
注册绑定即可使用服务
13
下载泰康医生APP
（邀请码为您的代理人手机号）
iPhone
下载完成后点击“打开”
其他手机
扫码后请点击“立即下载”
微信扫描二维码进入下载界面
苹果 安卓
注册流程
输入手机号码
点击“获取验证码”
输入验证码，点击“下一步”
输入注册邀请码后
点击“登录”
（邀请码为您的代理人手机号）
第 1 步
第 2 步
第 3 步
第一步
第二步 第三步
14
服务启用流程
点击右上角“+”号
维护个人信息后
即可启用相关服务
第④步
点击“查看健康权益”
第③步
步骤1
选择“我的”
第②步
登录泰康医生APP
第①步
第一步
第三步
第二步
15
第三步
120种重大疾病
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
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15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
恶性肿瘤——重度
较重急性心肌梗死
严重脑中风后遗症
重大器官移植术或造血干细胞移植术
冠状动脉搭桥术
（或称冠状动脉旁路移植术）
严重慢性肾衰竭
多个肢体缺失
急性重症肝炎或亚急性重症肝炎
严重非恶性颅内肿瘤
严重慢性肝衰竭
严重脑炎后遗症或严重脑膜炎后遗症
深度昏迷
双耳失聪
双目失明
瘫痪
心脏瓣膜手术
严重阿尔茨海默病
严重脑损伤
严重原发性帕金森病
严重Ⅲ度烧伤
严重特发性肺动脉高压
严重运动神经元病
语言能力丧失
重型再生障碍性贫血
主动脉手术
严重慢性呼吸衰竭
严重克罗恩病
严重溃疡性结肠炎
严重原发性心肌病
严重多发性硬化
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
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49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
因职业关系导致的
感染艾滋病病毒或患艾滋病
重症肌无力
严重类风湿性关节炎
脊髓灰质炎
经输血导致的感染艾滋病病毒或患艾滋病
肌营养不良症
破裂脑动脉瘤夹闭手术
严重系统性硬皮病
严重冠心病
严重慢性复发性胰腺炎
持续植物人状态
坏死性筋膜炎
嗜铬细胞瘤
象皮病
胰腺移植术
特发性慢性肾上腺皮质功能减退
严重心肌炎
肺源性心脏病
严重原发性硬化性胆管炎
严重自身免疫性肝炎
Brugada 综合征
严重急性主动脉夹层血肿
严重慢性缩窄型心包炎
心脏粘液瘤
严重心脏衰竭CRT治疗
完全性房室传导阻滞
风湿热导致的心脏瓣膜病变
多发性大动脉炎旁路移植术
肺淋巴管肌瘤病
严重肺结节病
附表
16
疾病标准参考《泰康附加健康心享2024医疗保险（费率可调）》条款
120种重大疾病
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
非阿尔茨海默病所致严重痴呆
进行性核上性麻痹
克雅氏病
亚急性硬化性全脑炎
进行性多灶性白质脑病
丧失独立生活能力
脊髓小脑变性症
神经白塞病
严重非恶性脊髓内肿瘤
亚历山大病
脊髓空洞症
脊髓血管病后遗症
颅脑手术
系统性红斑狼疮并发重度的肾功能损害
严重Ｉ型糖尿病
席汉氏综合征
严重强直性脊柱炎
严重肾髓质囊性病
肝豆状核变性
急性出血坏死性胰腺炎开腹手术
重症手足口病
严重的结核性脊髓炎
溶血性链球菌引起的坏疽
因器官移植原因导致的感染
艾滋病病毒或患艾滋病
埃博拉病毒感染
成骨不全症Ⅲ型
严重川崎病
严重幼年型类风湿性关节炎
疾病或外伤所致智力障碍
严重小肠损害并发症
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
严重瑞氏综合征
急性呼吸窘迫综合征（ARDS）
溶血性尿毒综合征
严重登革出血热
严重癫痫症
左室室壁瘤切除手术
侵蚀性葡萄胎（或称恶性葡萄胎）
严重感染性心内膜炎
肺泡蛋白质沉积症全肺灌洗治疗
严重面部烧伤
失去一肢及一眼
严重哮喘
严重大动脉炎
艾森门格综合征
严重结核性脑膜炎
急性弥漫性血管内凝血
败血症导致的多器官功能障碍综合症
范可尼综合征
严重继发性肺动脉高压
严重气性坏疽
进行性风疹性全脑炎
多处臂丛神经根性撕脱
皮质基底节变性
糖尿病导致双足截除
闭锁综合征
严重巨细胞动脉炎
肺孢子菌肺炎
湿性年龄相关性黄斑变性
异染性脑白质营养不良
严重斯蒂尔病
17
20种中度疾病
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
心脏瓣膜介入手术（非开胸手术）
特发性肺动脉高压
胆道重建手术
运动神经元病
脑损伤
单侧肾脏切除手术
肝叶切除手术
单侧肺脏切除手术
慢性呼吸衰竭
克罗恩病
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
心包膜切除手术
溃疡性结肠炎
原发性心肌病
腔静脉过滤器植入手术
中度脑炎后遗症或脑膜炎后遗症
结核性脊髓炎
慢性肝衰竭
中度重症肌无力
类风湿性关节炎
中度肌营养不良症
40种轻度疾病
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
恶性肿瘤——轻度
较轻急性心肌梗死
轻度脑中风后遗症
原位癌
脑垂体瘤、脑囊肿及颅内血管性疾病
冠状动脉介入手术（非开胸手术）
主动脉内手术（非开胸/开腹手术）
特定周围动脉疾病的血管介入治疗
轻度瘫痪
视力严重受损
单目失明
微创颅脑手术
面部重建手术
双侧睾丸切除手术
单个肢体缺失
单耳失聪
Ⅲ度烧伤
面部烧伤
Ⅲ度房室传导阻滞
严重长管骨慢性骨髓炎手术治疗
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
慢性肾衰竭
颈动脉血管内膜切除术
颈动脉狭窄介入治疗
双侧卵巢切除术
早期脑退化症（包括早期阿尔茨海默病）
大脑分流器植入手术
系统性红斑狼疮
轻度系统性硬皮病
糖尿病视网膜增生性病变
早期象皮病
肾上腺切除手术
再生障碍性贫血
原发性帕金森病
骨质疏松骨折导致的全髋关节置换手术
肺泡蛋白质沉积症肺灌洗治疗
角膜移植
人工耳蜗植入术
急性重型肝炎人工肝治疗
强直性脊柱炎的特定手术治疗
急性肾衰竭血液透析治疗
18
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